Modyfikacja systemu zgłoszeń reklamacji.

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że od 16.11.2018 r. wprowadziliśmy nową funkcjonalność.

Klient zgłaszający reklamację w systemie B2B ma możliwość udzielenia odpowiedzi, wpisując swoje informacje bezpośrednio w reklamacji – zalecamy właśnie taką formę procesu reklamacyjnego.

Jak i kiedy to zrobić:

1. Serwis wysyła do Państwa informację o zmianie statusu reklamacji i prosi np. o dodatkowe szczegóły dotyczące zgłoszenia.
2. Państwo logujecie się na B2B.
3. Wchodzicie w: Panel Klienta → Reklamacje → Przeglądaj zgłoszenia, a następnie wybieracie numer reklamacji, do której chcecie udzielić odpowiedzi.
4. Klikacie z prawej strony Szczegóły reklamacji.
5. Wyświetlą się szczegóły dotyczące zgłaszanej reklamacji oraz jej historia.
6. Na dole strony, poniżej napisu „Wprowadź treść odpowiedzi:”, należy dodać informację i nacisnąć przycisk Wyślij.
7. Wprowadzona informacja zostanie przesłana do naszego serwisu.